Ruta de Ventas

Las empresas que tienen operaciones en el campo, ya sea mediante vendedores que recorren rutas de distribución, ventas y cobranza, censores que recogen datos o bien técnicos que están brindando servicio técnico en lugares remotos, suelen tener dificultades para monitorear efectivamente la actividad de éstos y, aún cuando se hace posible el acceso a la información, este es lento e incierto.

El conjunto de herramientas de automatización que ofrece GAD Intermec permite obtener más información y productividad en todos los niveles: desde los trabajadores en campo y sus supervisores, hasta los gerentes.

A continuación se describen algunas bondades que brinda la automatización de estos sistemas:

1. Fuerza de Ventas y Cobranzas

• Optimización del tiempo de gestión de los vendedores mediante la administración óptima de la ruta de clientes.
• Garantizar la visita del vendedor mediante la validación de presencia real con el cliente.
• Revisar el histórico de pedidos y pagos del cliente.
• Agilizar la toma de pedidos y cobranzas en tiempo real, tanto en sistemas de autoventa o preventa- que incluyan consultas de stock de existencias y la programación de entregas.

Todas estas tareas pueden ser realizadas con el apoyo de un equipo de computación tipo PDA que dan como resultado mayor agilidad y precisión en la toma de datos. Finalmente, al contar con información precisa y oportuna, los datos serán consolidados en diferentes reportes gerenciales que permitan analizar estrategias de mercadeo y mejorar la toma de decisiones.

2. Levantamiento de Información en Terreno

Permite registrar datos en el punto mismo de la incidencia para poder realizar actividades de:

• Censo
• Levantamiento de encuestas
• Control de gestión de mercadeo, como también control de despliegue de materiales POP en los puntos de venta
• Lectura de medidores de servicios básicos
• Registro de siniestros
• Supervisión de obras
• Validación de mercadería, entre otros.

Al aprovechar un equipo de computación móvil se optimiza la gestión en campo, al permitir la captura de datos en el lugar y su comunicación inmediata (si la operación lo requiere), asegurándose la calidad de información.

3. Servicio en sitio

Para las empresas que proveen de servicio en terreno, se pueden realizar variadas operaciones:

• Validación de datos del cliente
• Revisión de su historial de servicios prestados, registro y diagnóstico de la incidencia
• Valoración y registro de los servicios realizados
• Llenado de encuestas
• Manejo de mensajería personalizada, incluyendo la posibilidad de imprimir recibos y/o facturas en el lugar.

Estos son algunos de los elementos que al ser automatizados, permiten un mejor aprovechamiento del tiempo y ayudan a registrar información precisa evitando errores, tiempos de re-digitación de datos y además mejora la atención al cliente.

Conclusiones

Con la combinación de hardware robusto hecho para resistir los golpes típicos, el software especialmente hecho para funcionar en forma independiente cuando se está fuera de zona de cobertura de comunicación y comunicarse cuando se encuentra con una red amiga, se puede obtener un mejor control de las operaciones en terreno y compartir la información resultante con las otras personas claves de la empresa.